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Post-Covid e nuove abitudini digitali
Posted On 07 Giu 2022
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da Milano – La pandemia da Covid-19 ci ha condotti rapidamente dentro una nuova era digitale. Questa rivoluzione improvvisa ci ha insegnato che, grazie a lavoro, formazione e gestione delle relazioni a distanza, la tecnologia può concederci diversi benefici a cui non sapremo più rinunciare, ammesso però che questo strumento venga gestito con la giusta consapevolezza.
In ogni settore della vita quotidiana, l’uso della tecnologia è diventato indispensabile, ma è sempre un fenomeno positivo o esistono anche lati negativi? Su questo tema Altroconsumo ha svolto una indagine che ha analizzato le nuove abitudini dei consumatori, l’eventuale mantenimento delle modalità digitali sviluppate durante la pandemia, l’impatto del maggior ricorso ad internet sulla qualità della vita e sull’influenza lavoro da casa sulla vita professionale. I risultati sono stati presentati nel corso di un evento tenutosi al Festival dell’Economia di Trento, dedicato al post-pandemia.
NUOVI ACQUISTI E ABITUDINI NELL’ERA DIGITALE POST COVID
Secondo l’inchiesta di Altroconsumo, il 21% degli italiani ha acquistato almeno un nuovo dispositivo connesso a Internet per motivi legati alla pandemia, in particolare tablet o computer portatile per il 13% dei rispondenti, stampante smart (4%) e console per videogiochi (4%). In molti casi si è trattato di necessità legate al 
lavoro da remoto, ma la motivazione sta soprattutto nella didattica a distanza. Infatti, la percentuale di chi ha acquistato nuovi dispositivi a causa del Covid raggiunge il 34% per chi vive con figli e il 40% tra gli studenti.
Inoltre, negli ultimi due anni, più di 1/3 degli italiani ha iniziato a utilizzare per la prima volta almeno un’app o una piattaforma online. La ragione è stata soprattutto farsi consegnare cibo o altri prodotti a casa (21%), fareattività fisica (11%) o guardare video in streaming (9%).
Secondo l’inchiesta, molti consumatori hanno usufruito per la prima volta di vari servizi online. Il 18% dei rispondenti ha cominciato a fare la spesa nei negozi virtuali, il 10% ha rinnovato i propri documenti, il 9% ha pagato le utenze, il 9% ha fatto investimenti e il 7% ha acquistato abbigliamento, il tutto per la prima volta via Internet.
La maggior parte dichiara che è stato facile utilizzare questi servizi via web (con l’eccezione del rinnovo di documenti, che ha creato problemi al 43% dei rispondenti). È probabilmente grazie a queste prime esperienze senza intoppi che in tanti pensano di continuare a utilizzare servizi fiscali o assicurativi online e ad acquistare elettrodomestici o prodotti hi-tech da internet.
VITA PRIVATA SUL WEB: IL 39% RITIENE CHE LE PROPRIE ABITUDINI DI UTILIZZO DI INTERNET ABBIANO UN IMPATTO NEGATIVO SULLA PROPRIA SALUTE; LO PENSANO SOPRATTUTTO I PIÙ GIOVANI TRA 18 E I 34 ANNI
Dall’indagine Altroconsumo emerge che il 46% degli intervistati afferma di passare più tempo online per motivi di svago e di vita privata rispetto a prima della pandemia, questa percentuale è significativamente più alta nella fascia 18-34 anni (62%). In media gli intervistati trascorrono 3 ore al giorno connessi ad Internet per svago o vita privata e quasi 1 su 4 passa almeno 5 ore online durante i giorni infrasettimanali.
Aumenta, dunque, il ricorso al web nella sfera privata e molti si rendono delle ripercussioni negative che le ore trascorse su Internet hanno a livello personale e familiare. Il 31% degli intervistati ritiene di fare spesso un uso eccessivo dei dispositivi connessi. Pensando ai propri figli adolescenti (13-17 anni) la preoccupazione è ancora più diffusa: il 59% dei genitori crede che trascorrano troppe ore online. C’è preoccupazione anche per i figli più piccoli. Il 27% di chi ha figli tra i 6 e i 12 anni pensa che passino troppe ore collegati alla rete e l’11% ha lo stesso timore riguardo ai propri figli sotto i 6 anni di età. Nel complesso, il 39% degli italiani ritiene che le proprie abitudini di utilizzo di internet abbiano un impatto negativo sulla propria salute; lo pensano soprattutto i più giovani tra 18 e i 34 anni.
LAVORARE DA CASA: PER IL 66% È MIGLIORATO L’EQUILIBRIO TRA VITA PROFESSIONALE E PRIVATA
L’inchiesta sottolinea che, dopo l’impatto della pandemia, il nuovo modo di lavorare più “agile” ha effetti positivi sui lavoratori.
Tra chi ha un lavoro che può essere svolto almeno in parte da remoto, 3 intervistati su 4 lavorano attualmente da casa e il 51% prevede di avere questa possibilità 
anche al termine della pandemia. Prima del Covid solo al 29% era concesso di farlo.
Secondo l’esperienza degli intervistati, lavorare tra le mura domestiche ha avuto nel complesso un impatto positivo, il 65% ritiene che abbia migliorato la propria vita professionale, solo l’8% che l’abbia peggiorata. Gli aspetti che hanno beneficiato maggiormente sono la conciliazione con i tempi della vita privata (per il 66%), il proprio rendimento (64%) e la riduzione dello stress (62%). Non mancano, però, i problemi: sono cambiate soprattutto le relazioni con i colleghi, che per il 22% degli intervistati sono peggiorate.
Nota metodologica
L’inchiesta è stata realizzata a marzo 2022 attraverso un questionario online. Hanno partecipato 1.032 persone tra i 18 e i 74 anni, distribuite su tutto il territorio nazionale.
